Политика возврата средств
Возврат качественных товаров возможен в соответствии с "Правилами дистанционного договора", утвержденными Правительством Республики Латвия 20 мая 2014 года постановлением № 255. Расходы на возврат товаров несет покупатель (деньги за доставку возвращаемого товара не возвращаются).
Условия возврата качественного товара:
Товар должен быть возвращен в течение 14 дней с момента получения.
Товар должен быть в оригинальной, качественной, неповрежденной упаковке (этот пункт не относится к возврату поврежденного/некачественного товара).
Товар не поврежден покупателем.
Товар не использовался и не потерял своего коммерческого вида (нет поврежденных ярлыков, сорванных защитных пленок, упаковки и т. д.). Этот пункт не относится к случаям возврата поврежденного/некачественного товара.
Товар возвращается в том же комплекте, в котором был получен.
Товар должен быть помещен в дополнительную защитную упаковку, подходящую для транспортировки (ящик/защитный слой).
Процедура возврата качественных товаров:
Заполняется форма возврата/возвращения. Форму можно загрузить здесь: Veidlapa
Отправляется электронное письмо на адрес: info@natty.lv, к которому прикреплена заполненная форма возврата.
Заполненная и распечатанная форма возврата должна быть также приложена к возвращаемому товару.
Методы возврата/отправки качественных товаров:
Товары можно вернуть с помощью выбранного вами курьера.
На товар была заполнена вышеупомянутая форма и отправлена по электронной почте.
Товар отправляется по адресу: Lapu iela 7a, Ogre, Ogres novads, LV-5001.
Затраты на возврат качественных товаров несет Покупатель.
В случае возврата качественных товаров уже оплаченные расходы на доставку не возвращаются.
Возврат некачественных товаров:
Возврат некачественных товаров возможен в соответствии с 'Правилами дистанционного договора', утвержденными Правительством Республики Латвия 20 мая 2014 года постановлением № 255.
В случаях, когда Покупателю был продан товар недостаточного качества, о недостатках которого Покупателю заранее не сообщили, Покупатель имеет право требовать от MSM NATTY, и MSM NATTY обязуется:
1. Заменить некачественный товар качественным товаром;
2. Соответственно снизить цену товара;
3. Вернуть оплаченную сумму за товар.
Условия возврата некачественных товаров:
Заполняется форма возврата/возвращения. Форму можно загрузить здесь: Veidlapa
Отправляется электронное письмо на адрес: info@natty.lv, к которому прикреплена заполненная форма возврата.
Если по каким-либо причинам невозможно заполнить форму возврата, отправляется электронное письмо, в котором должны быть указаны следующие данные: Имя и фамилия покупателя. Адрес, по которому можно получить некачественный товар. Дата (рабочий день), когда товар можно получить. Все доступные контактные данные (телефон, мобильный телефон, электронная почта). Номер заказа, дата покупки и дата получения заказа. Оплаченная сумма. Название товара и подробное описание обнаруженных дефектов и/или фотографии, если это возможно.
Если при получении возвращенного товара будет установлено, что товар поврежден по вине покупателя, товар будет возвращен покупателю только после оплаты расходов по повторной отправке.
Деньги будут перечислены на счет покупателя в течение 10 рабочих дней с момента получения товара на складе MSM NATTY. Деньги будут перечислены на указанный в форме возврата счет.