Pinigų grąžinimo politika

Kokybiškų prekių grąžinimas

Kokybiškų prekių grąžinimas galimas pagal „Nuotolinės sutarties taisykles“, patvirtintas Latvijos Respublikos Ministrų kabineto 2014 m. gegužės 20 d. nutarimu Nr. 255.
Prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas (pinigai už grąžinamų prekių pristatymą negrąžinami).

Kokybiškų prekių grąžinimo sąlygos:

  • Prekė grąžinama per 14 dienų nuo jos gavimo dienos.
  • Prekė yra originalioje, kokybiškoje, tvarkingoje ir nepažeistoje pakuotėje (ši sąlyga netaikoma nekokybiškų prekių grąžinimui).
  • Prekė nėra pirkėjo sugadinta.
  • Prekė nenaudota, nepraradusi savo komercinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, neplėštos apsauginės plėvelės, pakuotė ir kt.). Ši sąlyga netaikoma nekokybiškų prekių grąžinimo atvejais.
  • Prekė turi būti tokios pačios komplektacijos, kokia buvo gauta.
  • Prekė turi būti supakuota į papildomą apsauginę pakuotę, tinkamą transportavimui (dėžutė / apsauginis vokas).

Kokybiškų prekių grąžinimo tvarka:

  • Užpildoma grąžinimo forma. Formą galima atsisiųsti čia: Forma
  • Išsiunčiamas el. laiškas adresu: info@natty.lv, prie kurio pridedama užpildyta grąžinimo forma.
  • Užpildyta ir atspausdinta grąžinimo forma taip pat turi būti pridėta prie grąžinamos prekės.

Kokybiškų prekių grąžinimo būdai:

  • Prekes galima grąžinti per pasirinktą kurjerį.
  • Už prekę turi būti užpildyta aukščiau minėta forma ir išsiųsta el. paštu.
  • Prekės siunčiamos adresu: Apuzes iela 34, Rīga, LV - 1046
  • Kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas.
  • Jau sumokėtos pristatymo išlaidos kokybiškų prekių grąžinimo atveju negrąžinamos.

Nekokybiškų prekių grąžinimas

Nekokybiškų prekių grąžinimas galimas pagal „Nuotolinės sutarties taisykles“, patvirtintas Latvijos Respublikos Ministrų kabineto 2014 m. gegužės 20 d. nutarimu Nr. 255.

Jei pirkėjui buvo parduota netinkamos kokybės prekė, apie kurios trūkumus jis nebuvo informuotas iš anksto, pirkėjas turi teisę reikalauti iš MSM NATTY, o MSM NATTY įsipareigoja:

  • Pakeisti netinkamos kokybės prekę į kokybišką;
  • Atitinkamai sumažinti prekės kainą;
  • Grąžinti už prekę sumokėtą pinigų sumą.

Nekokybiškų prekių grąžinimo sąlygos:

  • Užpildoma grąžinimo forma. Formą galima atsisiųsti čia: Forma
  • Išsiunčiamas el. laiškas adresu: info@natty.lv, prie kurio pridedama užpildyta grąžinimo forma.
  • Jei dėl kokių nors priežasčių nėra galimybės užpildyti grąžinimo formos, siunčiamas el. laiškas, kuriame būtina nurodyti:
    • pirkėjo vardą, pavardę,
    • adresą, iš kurio galima atsiimti nekokybišką prekę,
    • datą (darbo dieną), kada prekę galima atsiimti,
    • visą galimą kontaktinę informaciją (telefonas, mobilusis telefonas, el. paštas),
    • užsakymo numerį,
    • pirkimo datą ir užsakymo gavimo datą,
    • sumokėtą sumą,
    • produkto pavadinimą ir išsamų nustatytų defektų aprašymą ir/ar nuotraukas.

Jei gavus grąžintą prekę nustatoma, kad ji buvo sugadinta dėl pirkėjo kaltės, prekė bus grąžinta pirkėjui tik po to, kai bus apmokėtos grąžinimo ir pakartotinio siuntimo išlaidos.

Pinigai į pirkėjo sąskaitą pervedami per 10 darbo dienų nuo prekės gavimo MSM NATTY sandėlyje. Pinigai pervedami į sąskaitą, nurodytą grąžinimo formoje.